Chúng tôi cam kết giao hàng trong vòng 2-4 giờ đối với đơn hàng nội thành TP.HCM nếu đặt trước 17h hàng ngày.
What Are You Looking For?
FAQ
Giao hàng tận nơi
Đơn hàng tối thiểu để được giao hàng miễn phí là bao nhiêu?
Đơn hàng từ 500.000đ trở lên sẽ được miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành TP.HCM.
Tôi có thể chọn thời gian giao hàng cụ thể không?
Có, quý khách có thể chọn khung giờ giao hàng mong muốn khi đặt hàng (sáng: 9h-12h, chiều: 14h-17h).
Vận chuyển
TNI King Coffee hỗ trợ giao hàng đến tỉnh thành nào?
Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.
Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và khoảng cách giao hàng, sẽ được hiển thị cụ thể khi quý khách thanh toán.
Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?
Sau khi đơn hàng được xác nhận, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn qua email/SMS để theo dõi trạng thái đơn hàng.
Thanh toán
TNI King Coffee chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và thẻ tín dụng/ghi nợ.
Làm sao để nhận hóa đơn VAT?
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn VAT qua email trong vòng 3 ngày làm việc.
Tôi có thể thay đổi thông tin thanh toán sau khi đặt hàng không?
Quý khách có thể thay đổi thông tin thanh toán trong vòng 30 phút sau khi đặt hàng bằng cách liên hệ hotline của chúng tôi.
Hỗ trợ
Làm sao để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng?
Quý khách có thể liên hệ qua hotline 1900.xxxx, email support@vietlongfoods.com hoặc chat trực tuyến trên website 24/7.
Chính sách đổi/trả hàng như thế nào?
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng trong vòng 24h nếu sản phẩm không đúng chất lượng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian phản hồi khiếu nại là bao lâu?
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại của khách hàng trong vòng 24h làm việc và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
